반품 및 환불 정책

Epeios는 모든 고객에게 훌륭한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다! 제품에 만족하지 못하신 경우, 우선 Epeios팀으로 연락주시면 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 자세한 내용은 보증 정책을 확인하세요.

당사는 원래 포장에 포함된 액세서리, 설명서, 문서 및 기타 품목과 함께 Epeios.com에서 구매한 미사용 제품을 배송일로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다.

환불을 효과적으로 처리하기 위해 모든 반품에는 다음 조건이 적용됩니다.

제품은 배송일로부터 30일 이내에 미사용 및 미개봉 상태로 반품 가능합니다. 이러한 조건에 해당되지 않는 품목은 허용되지 않습니다.

고객은 상품을 원래 포장에 넣어 반품할 책임이 있습니다.

제품에 재료 및 제작상의 결함이 없는 한 반품 배송료는 고객이 부담합니다.

반품 과정에서 고객 부주의로 인해 발생한 손해에 대한 책임은 고객에게 있으며, 이로 인해 전체 환불 금액이 차감됩니다.

반품 대상이 아닌 경우:

중고품
원래의 보호 포장 및 상자 없이 포장됨(내부 및 외부 상자)
제품 액세서리, 재료, 문서 누락
제품 배송일로부터 30일
배송 서비스 요금
구매한 액세서리
Epeios.com 이외의 곳에서 구매함

환불은 반품된 상품을 수령한 날로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 이루어집니다. 반품을 시작하려면 배송일로부터 30일 이내에 support@epeios.com으로 문의하세요. 부품 및 액세서리는 반품 대상이 아닙니다.

주문 취소/수정.

주문을 변경하거나 취소하고 싶으신 경우, 최대한 빨리 저희에게 연락해 주시면 담당 직원이 즉시 연락을 드릴 것입니다. 귀하의 주문은 당사가 주문을 발송하기 전에만 수정 또는 환불될 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 올바른 품목을 선택할 수 있도록 구매하기 전에 신중하게 고려하시기 바랍니다.

주문이 배송되었으나 더 이상 취소하거나 수정할 수 없는 경우, 소포가 도착할 때까지 참을성 있게 기다리거나, 그대로 보관하거나 당사에 연락하여 반품하고 환불을 요청할 수 있습니다.

누락된 주문

누락되거나 누락된 소포가 있는 경우 고객이 주문에 서명하고 수령한 소포의 내부 및 외부 사진과 명확한 소포 라벨을 업로드한 후 72시간 이내에 판매 후 팀에 연락해야 합니다. 이메일을 통해 확인하시면 확인 후 즉시 처리해 드리겠습니다.

액세서리 반환됨

모든 액세서리는 반품이 불가능합니다. 소포가 수령되면 해당 상품을 반품할 수 없습니다. 폭력적인 배송으로 인해 소포가 손상된 경우 또는 사용하지 않고 상자에서 꺼낸 제품에 품질 결함이 있는 경우 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 전액 환불하거나 교체를 위해 새 액세서리를 다시 보내드립니다. .

거부된 배송

패키지를 거부하면 기본적으로 창고에서 해당 패키지를 파기합니다. 저희 팀에 연락하지 않고 소포를 거부하지 마십시오.

환불 지연/취득되지 않음

환불이 승인되면 1~2일 이내에 환불 금액이 원래 계좌로 그대로 반환됩니다.

환불을 받지 못하신 경우, 먼저 은행계좌를 확인하신 후, 카드사에 문의하신 후, 해당 은행에 문의하시기 바랍니다. 일반적으로 환불 금액이 귀하의 계정에 반영되기까지 약간의 처리 시간이 소요됩니다.

이 모든 작업을 완료했지만 여전히 환불을 받지 못한 경우 support@epeios.com으로 문의해 주세요.

온라인으로 구매한 제품을 실제 매장으로 반품하세요.

Epeios에서 온라인으로 구매한 상품은 다른 소매점이나 리셀러의 실제 매장으로 반품할 수 없습니다. 모든 Epeios.com 구매는 승인된 창고로 반품되어야 합니다.

운송 지침

제품을 반품할 때 원래 포장을 모두 포함해 주십시오. 불완전한 정품 액세서리, 정품이 아닌 포장 등으로 인한 환불 무효화에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

반품 및 환불 승인 날짜로부터 12주 이내에 반품된 제품을 수령해야 합니다.

이때까지 귀하의 반품이 접수되지 않으면 귀하의 반품 및 환불 승인이 무효화됩니다.

번들 팩 반품 정책

묶음 구매 제품 중 하나 또는 두 품목을 모두 반품하는 경우 제품을 사용하지 않은 상태로 원래 포장에 포함된 모든 액세서리, 설명서, 문서 및 기타 품목과 함께 반품해야 합니다. Epeios는 유효하게 반품된 제품의 소매 가격에서 번들 할인을 제외한 금액을 환불해 드립니다.

해당 제품은 Epeios.com에서 직접 구매한 것이어야 합니다. Epeios는 다른 판매점이나 대리점에서 구입한 제품의 반품을 받아들일 수 없습니다. 배송일로부터 30일이 지난 반품에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다. 원래 배송 비용은 환불되지 않으며 Epeios는 액세서리 반품을 허용하지 않습니다.

문의하기

아직 우리에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 우리가 도와주세요! 다음 주소로 언제든지 문의해 주세요.

주소:

RM 603, 6/F, Hang Pont Commercial Building, 31 Tonkin Street, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong, China

이메일: support@epeios.com (권장)

근무 시간: 오전 9시~오후 6시(GMT+8)(월요일~금요일)