보증 정책

손상되지 않은 제품은 제품이 지정된 배송 주소로 배송된 날로부터 30일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불을 위해 반품될 수 있습니다. 반품된 상품이 검사를 위해 에페이오스 창고에 다시 도착하면 환불 절차가 시작됩니다.

● 반품에는 모든 액세서리가 포함되어야 합니다.

● 상품에는 원래 포장이 포함되어 있어야 합니다.

● 품질과 관련되지 않은 보증 청구의 경우 구매자가 배송비를 부담합니다.

● 품질과 관련되지 않은 보증 청구의 경우, 에페이오스는 제품 자체 구입 비용을 환불합니다.

● 상품이 위 요건을 충족하지 않는 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

30일 환불 보장에 대한 환불 요청은 보증 청구를 개시한 후 30일 후에 만료됩니다.

30일 기간이 지나면 상품의 품질 문제로 인한 환불 요청을 처리 할 수 없습니다 .

품질 관련 문제는 아래를 참조하세요.

에페이오스에서 직접 판매한 품목의 모든 품질 관련 결함에는 구입일로부터 12개월 보증이 적용됩니다. 에페이오스 및 판매점을 통해 구매한 품질 관련 보증 청구는 에페이오스를 통해 처리됩니다.품질 관련 보증 청구의 경우 , 품목은 가능한 경우 동일한 가치의 공장 리퍼브 모델로 교체됩니다. 그렇지 않으면 새 품목이 발송됩니다. 모든 교체품에 대한 보증은 원래 결함이 있는 품목과 동일한 보증 기간 또는 교체 후 3개월 중 더 긴 기간을 따릅니다. 전액 환불된 후에는 제품에 대한 보증이 무효화됩니다.

● 구매자는 충분한 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.

● Epeios는 구매자가 제품 문제를 해결할 때 발생하는 상황을 문서화해야 합니다.

● 결함이 있는 상품의 일련번호 및/또는 결함을 나타내는 시각적 증거가 필요합니다.

● 품질 검사를 위해 상품을 반품해야 할 수도 있습니다.

● Epeios를 통한 온라인 구매의 주문/후원자 번호

● 판매 송장

● 제품에 대한 설명과 가격이 표시된 날짜가 표시된 Epeios 판매 영수증

보증 청구를 처리하려면 두 가지 이상의 구매 증빙 자료가 필요할 수 있습니다(예: 송금 영수증, 원래 배송된 주소 확인 등).

제품 결함에 대한 보증 청구는 보증 청구 개시 후 90일 후에 만료됩니다. 원래 보증 기간이나 90일 보증 요청 기간 중 더 긴 기간이 더 이상 지나지 않은 품목에 대해서는 보증 청구를 처리할 수 없습니다.

● 입증된 결함이 아닌 다른 이유로 제품을 반품하는 경우

● 원래 구매 국가 이외의 지역에서 가져온 품목에 대한 보증 청구

● 구매자의 실수로 인한 반품

● 개인물품 반납

● 결함이 있다고 주장되었으나 Epeios 품질 관리 결과 정상 작동하는 것으로 확인된 상품을 반품하는 경우

● 결함이 있는 상품을 국제 배송으로 반품하는 경우

● 승인되지 않은 반품과 관련된 비용(승인된 보증 절차를 벗어난 모든 반품)

● 구매 증빙이 충분하지 않은 제품

● 분실 또는 도난당한 제품

● 보증기간이 만료된 상품

● 품질과 관련되지 않은 문제(구매 후 30일 이후)

● 무료 제품

● 타사를 통한 수리

● 외부 요인에 의한 손상 및 부적절한 사용 또는 설치

● 제품의 오용으로 인한 손상(낙하, 극한 기온, 물, 부적절한 장치 작동 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)

● 불법 리소스에서 구매

● Epeios 제품 사용으로 인해 발생하는 데이터 손실

● 에페이오스에 보낸 개인물품 반납

에페이오스가 제공한 선불 배송 라벨을 사용하여 상품을 반품할 경우, 에페이오스는 운송 중에 발생한 모든 손상이나 손실에 대해 책임을 집니다. 품질 문제로 인해 상품을 반품할 경우 구매자는 운송 중에 발생한 모든 손상이나 손실에 대해 책임을 집니다. Epeios는 품질 관련 보증 청구로 인해 운송 중 손상된 품목에 대해 환불을 제공하지 않습니다.

문의하기:
주소: RM 603, 6/F, Hang Pont Commercial Building, 31 Tonkin Street, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong, China

이메일: support@epeios.com
근무 시간: 오전 9시~오후 6시(GMT+8)(월요일~금요일)

다음 사항을 포함하여 문제에 대한 자세한 설명을 이메일로 보내주세요.

1. 문제가 명확히 드러나는 품목 및 부품의 사진 및/또는 동영상.

2. 품목의 주문 번호 및 날짜 코드.

3. 가능한 경우 읽을 수 있는 영수증의 이미지/사본을 포함한 구매 날짜 및 장소.

품목을 반송하기 전에 당사에 연락하여 서면 승인을 받으십시오.